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提升服务 房医在行动
  • 作者:党办 2017-5-4
  •     随着4月8日北京市医药分开综合改革的全面落实,广大群众已经切身感受到了药品、大型检查费用降低带来的实惠。医改的一个重要目标是提高医疗服务质量,提升群众看病就医的获得感。如何让群众在就医过程中得到更优质、更舒适的就医体验,让服务群众的步伐迈得更扎实、更稳健一些,是摆在医院党委面前的一个紧迫课题。
        近日,党委书记徐学玉同志、副院长韩金生同志带领部分职能科室人员,到医院挂号室、收费处、农保审核大厅、药房、超声科等直接服务群众的窗口科室进行现场检查,针对服务环境、服务流程、窗口工作人员礼仪规范等进行指导,要求医院各相关职能部门进一步优化医院服务设施,统一标识标牌、打造便利洁净的医疗环境;要求各岗位,特别是窗口岗位工作人员,严守服务规范,强化服务意识,提升人文服务品牌。
        医改行动已经全面展开, 改进服务最后一公里、一百米,让群众在保持医疗负担总体不增加的基础上,获得更好的医疗体验是我们追求的工作目标,也是检验医改到不到位的有效标尺。医院党委将建立定期巡查机制,每周对医疗服务工作进行实地走访,及时发现问题,解决问题,持续提升医疗服务能力,向群众提交一份圆满的医改答卷。